Comunicação Não-Violenta

Em apenas um dia “devorei” o livro cujo título também encabeça esse artigo e que também apresenta o subtítulo Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. O livro é do Dr. Marschall Rosenberg, dos Estados Unidos, e está publicado no Brasil pela Editora Agora.

O livro caiu-me nas mãos como uma luva no preparo do tema A descoberta interior e o relacionamento uns com os outros, que apresentei recentemente em Poços de Caldas.

A obra acompanha e reforça um novo método de resolução pacífica de conflitos, usando a empatia como principal recurso para a serenidade dos relacionamentos.

Gostei muito da obra e não posso deixar de recomendar aos leitores.

E para despertar seu interesse na aquisição do livro, relaciono em síntese a técnica apresentada pelo livro na superação de conflitos de relacionamento. E vale acrescentar que a técnica pode ser utilizada para conflitos consigo mesmo ou com terceiros. E até mesmo para entender o comportamento alheio, mesmo não havendo conflito.

Primeiro passo: Observar sem julgar (simplesmente, diante de fatos, circunstâncias, pessoas ou ocorrências – agradáveis ou desagradáveis – observar sem julgar. Difícil, não é mesmo? Sim porque todos temos a tendência de julgar...)

Segundo passo: Identificar sentimentos (o que observamos faz-nos sentir o que? De que forma? Quais os sentimentos que nos afloram? Conosco mesmo ou com terceiros).

Terceiro passo: Identificar necessidades (os sentimentos identificados no segundo passo levam-nos a identificar quais necessidades que estão em nós ou nos outros e que geram tais sentimentos?)

Quarto passo: Pedido para enriquecer a vida (identificada a necessidade, quais as providências para nós ou para terceiros para alterar ou melhorar a situação observada?)

A técnica requer treinamento, persistência, determinação. Todavia, os exemplos trazidos pelo livro são notáveis. Já usei em mim mesmo e gostei do que vi como fruto do exercício.

O que chama a atenção, todavia, é a essência da técnica: a compaixão!

Se você observa uma pessoa sem julgar, conseguirá com pequeno esforço identificar sentimentos que determinam ou geram tais comportamentos, o que o levará à identificação das necessidades. Aí basta pedir com clareza e bondade em seu favor ou a favor de outra pessoa. Eis o desafio, que requer compaixão...

É realmente o exercício de se colocar no lugar do outro. O que ele sente, porque age ou reage assim? Qual sua carência e necessidade? Com atendê-lo ou atender a nós mesmos em nossas carências e dificuldades? Eis o desafio. E o livro está repleto de exemplos.

São os desafios da convivência! Não poderia deixar de recomendar a fabulosa obra. Vai ajudar muita gente, não tenho dúvida.